Weryfikacja oczekiwań Klientów oraz zapoznanie się z istniejącą specyfikacją funkcjonalną aplikacji umożliwia nam utworzenie architektury informacji. Wszystkie elementy funkcjonalne, interakcje zachodzące pomiędzy użytkownikiem a stroną internetową oraz zamieszczane informacje dzielimy na kategorie i układamy w logiczną i intuicyjną strukturę. 

Opracowujemy możliwe do zrealizowania przez użytkowników scenariusze, które obrazują ich zachowanie w styczności z obsługą danej aplikacji. Na tej podstawie rozpoczynamy rysowanie układów zawartości i rozmieszczenia poszczególnych elementów strony internetowej na kartce papieru. Dzięki temu możliwe jest zaprojektowanie kilku rozwiązań, z których wybieramy jedno najlepiej odpowiadające założeniom. 

Rysunki stanowią podstawę do utworzenia makiet funkcjonalnych opracowanych w formie cyfrowych obrazków lub klikalnych makiet (prototyp serwisu, aplikacji). Nieodzownym elementem na danym etapie projektowania są testy przeprowadzane z udziałem użytkowników, które mają na celu weryfikację realizacji ustalonych celów. Jeżeli w wyniku testów wykryte zostaną uchybienia, wprowadzamy modyfikacje i przygotowujemy zweryfikowany projekt.

Prototypy serwisu w postaci makiet funkcjonalnych stanowią podstawę do opracowania projektu graficznego zgodnego z założeniami.